Компания "PLG" поделилась особенностями запуска отеля "In2it"

"Сегодня я расскажу об уроках, которые мы получили, запуская наш отель Апарт-отель IN2IT в 2021 году. С начала продаж апартаментов, мы предлагали собственникам заключение договоров, на основании которых доходы каждого номера исчислялись индивидуально. Обеспечение деятельности гостиничного оператора основывалось на программе OPERA, признанной во всем мире передовой системой для управления гостиницей. С целью обеспечения справедливой ротации гостиничных номеров, нами был приобретен модуль OVOS, который и должен был обеспечить равномерную загрузку отеля. К сожалению, несмотря на рекламные обещания, внедрение этого модуля не принесло обещанных результатов и достижение равномерности загрузки легло на плечи службы приема и размещения гостей, что, конечно, не могло обеспечить нормальное функционирование гостиницы. И в первые месяцы были ситуации, что какие-то номера вообще не получали доход, а иногда даже оставались должны за коммунальные услуги. В итоге этой мучительной борьбы за продукт, было принято решение отказаться от индивидуального распределения дохода и перейти на котловой метод в разрезе видов номеров. Нам пришлось заключить со всеми собственниками соглашения об изменении условий управления номерным фондом. Спасибо нашим партнерам, что они поверили в нас и дали нам тогда еще один шанс, ведь у каждого была возможность отказаться. Первая очередь гостиницы заработала в октябре 2021 года, а в 2023 году мы окончательно перешли на отечественное программное обеспечение ECVI. Сейчас IT-инфраструктура отеля работает без сбоев, мы все время совершенствуем бизнесс-процессы для того, чтобы улучшать качество обслуживания наших собственников и гостей. Ну а мировой сбой Windows нас тоже не задел)
P.S. картинка для привлечения внимания))" - Марина Павлюкевич, генеральный директор "PLG"